タチバナ・エンタープライズは1974年、クイーン・カピオラニ・ホテルのロビーで、ゴルフ・アウトスタンディングを専門とする小さなビジネスとしてスタートしました。以来、旅行代理店へのゴルフパッケージの卸売り、ティータイムの予約、乗り合い・プライベート送迎、レンタカーオプション、お土産・スペシャルギフトサービス、プライベートガイドゴルフツアーなど、消費者へ直接サービスを提供してきました。また、日本語のカスタマーサービスに特化したコールセンター業務も行っています。私たちの成長とともに、パートナーとの信頼関係を築き、国内外のゲストに今後も引き続きサービスを提供し続けていきます。
COVID-19の大流行によって世界の仕組みが変わり、それが私たちの活動方法を変革する原動力となりました。ゴルフ＆ツアーチームは、以前は日本市場のみにフォーカスしていましたが、パンデミック以降、観光・ホスピタリティ業界で新たなパートナーシップを築き、海外や米国本土の市場にもリーチを広げています。日本語対応サービスチームは、以前はコールセンターのみでしたが、時代の変化に合わせて、お客様により良いサービスを提供するために、ライブメッセージを提供するサービスを拡大しました。このように、私たちは一丸となって、多様なサービスを提供し、タチバナをポスト・パンデミック・ホスピタリティの新時代へと導いています。
私は2014年にタチバナエンタープライズに入社し、現在はオペレーション、セールス、マーケティングのディレクターを務め、ゴルフ＆ツアーチーム、ジャパニーズアンサーリングサービス、ニッポンレンタカー、マイギフトハワイ、ガイドサービスチームを統括しています。パンデミックは簡単なことではありませんでしたが、多くの企業が経験するように、私たちも困難を経て、指導と前向きな姿勢によって、適応し、変化しながら成長することができました。私は、ハードワークと楽しさの間には完璧なバランスがあると信じていますし、同じような姿勢を持つ素晴らしいチームを持っています。私たちは共に困難に立ち向かい、挑戦と変化は私たち自身を向上させ、目標を達成するための新しい方法を学ぶ機会を与えてくれると信じています。私たちはこれからも成長し、適応し続け、お客様やパートナーから期待される以上のサービスを提供し続けていきます。
